한국CA에 따르면 이번 서비스 데스크 관리 툴 보고서에서 이 부분 상위 16개 제품과 경합, CA 유니센터 서비스 데스크가 대형 엔터프라이즈 평가 부분의 제품 비전, 지식 관리 툴, 서비스 요청 관리, 그리고 대형 및 소형 엔터프라이즈 평가 부문의 인시던트 및 문제 관리에 대한 ITIL 프로세스에서 최고점을 획득했다.
한국 CA 사장은 “IT 관리의 단순화 및 최상의 포트폴리오 조합에 대한 CA의 비전과 고객들에게 정량적 가치를 제공할 수 있도록 솔루션을 통합한 접근법은 포레스터도 인정하듯, CA가 IT 관리 소프트웨어 분야에서 가장 높은 시장점유율을 차지 하는 데 큰 도움이 됐다”며 “CA는 견고한 기능성과 확장성을 갖춘 유니센터 서비스 데스크를 지속적으로 혁신하고 기업들에게 제공해 나갈 것” 이라고 말했다.
