실시간 데이터 기반 솔루션 전문기업인 위드엔컴퍼니는 웹을 기반으로 매출과 이익을 창출하는 기업의 실제 고객을 위한 지속적인 품질과 비즈니스 성능 개선 솔루션인 CA 와일리CEM 을 판매한다. CEM(Customer Experience Management, 고객경험관리)은 CRM(Customer Relationship Management, 고객관계관리)을 넘어서, 실질적인 고객의 경험 활동 흐름상의 여러 터치포인트(접점)에 가치를 개선함으로써, 지속적인 고객 충성도 증대, 고객 유치, 경쟁력 확보를 할 수 있는 차세대 마케팅 방법론이다.

CA 와일리 CEM 은 일반 리테일 시장 현장과 달리 고객경험을 측정할 수 없는, 웹기반의 비즈니스를 위한 특별한 솔루션이다. 기존의 내적 인프라 품질 측정을 위한 다소 비용 형식적인 SLA 솔루션이 아닌, 고객과의 외적 비즈니스의 지속적인 품질개선을 통한 기업의 매출향상을 위한 솔루션으로, 현 생산중심의 품질 개선인 식스시그마 프로세스에 통합될 수 있다.

CA 와일리 CEM의 아키텍쳐는 기존 IT 인프라 성능에 영향을 주지 않는 네트워크 상에서 실시간 트랜젝션을 캡춰하는 기술로, 웹 고객의 실 데이터를 통한 고객 경험을 분석을 하며, 하나의 화면으로 구성되는 비즈니스 트랜젝션 단위의 성공과  실패를 통한 금전적인 손실과 리스크를 측정해 낸다.

판매 가격은 솔루션이 가져다 주는 가치를 기준으로 고객별로 차별화된 형태로 판매를 하고 있으며, PoC (컨셉검증)를 하고자 하는 다수의 기업이 요청해 오고 있다.

이러한 고객의 긍정적인 반응은 기존의 인프라 IT 기술과 달리, 실제 비즈니스 가치창출에 도움을 주기 때문으로 판단된다. 주요 목표 시장은 CA 와일리 CEM이 효과적으로 적용되는 포탈, 쇼핑몰과 같은 웹기반의 트랜젝션을 통해 가치를 창출을 하는 기업이다.