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(주)위드엔컴퍼니는 실시간 복제솔루션 전문기업으로, 웹 고객 트렌젝션을 실시간 캡춰하여, 의미있는 형태로 분석하는 솔루션인 CA Wily CEM 솔루션을 인터넷. 닷컴기업 중심으로 공급합니다.
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세계 최초로 진정한 웹기반 인터넷 비지니스 기업 가치 향상을 위한 성능 관리 솔루션인 CA Wily CEM 은 실시간 고객 트렌젝션 품질 분석 위한 솔루션입니다.
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* CEM (Customer Experience Management 고객경험관리) 란 ? 고객을 감정을 가진 개인으로 보고 자사 브랜드를 경험하는 심리적 과정이나 상태를 분석해 고객을 이해하자는 이론이다. 고객은 제품, 커뮤니케이션, 사람 등 다양한 영역에서 브랜드를 경험한다. CEM 은 그 경험을 통해 충성도가 생기기도 하고 불만이 생기는 과정에 집중, 수익성을 극대화 할 수 있는 전혀 새로운 프로세스를 제공하는 경영 전략이다.
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